在星空看台查数据、收提醒，你的信息我们这样处理

球队库、红黄牌与停赛记录、实时比分这些内容不需要你做任何登记就能查看。只有下面三类情形才会产生与你相关的信息。

打开页面时的设备与访问信息

• 设备类型、操作系统与屏幕分辨率。读取分辨率是为了判断该给你哪一套画面：1366×768 到 3840×2160 之间都有对应布局，1080P 与 4K 大屏各有一套排布方式。
• 访问时间与模块停留情况。哪些球队的纪律数据被翻得最多、哪段时间实时比分刷新最频繁。这类记录不指向具体个人。

订阅提醒时填写的订阅信息

• 邮箱地址。它是提醒的送达地址，也是你日后调整、退订时我们识别你订阅记录的依据。
• 关注的球队与提醒类型。开赛、进球、红黄牌分开订阅，你选了几类，我们就只发这几类。
• 订阅时间与当时的测试版本号。用来判断你是在哪一轮迭代加入的，出问题时能更快复现。

客服沟通中你主动写下的内容

• 你在邮件或电话里描述的情况、附上的截图、留作回访的联系方式。范围以你提交的为准，与问题无关的信息我们不会追问。

一句话说清

看比分、翻球队库、查红黄牌记录，全程不需要注册，也不会要求你留下任何联系方式。

上面每一项收集都对应一件具体的事，不会挪去别的地方使用。

让不同设备上的画面保持一致

读取设备与分辨率信息之后，本地 PC 端和大屏端才能各自拿到合适的排布。你两屏并排打开同一场比赛时，看到的是同一份数据、同一时刻的比分，只是画面密度不同。

把提醒发到你能收到的地方

赛事订阅测试版只在你订阅的球队到达开赛、进球、红黄牌这三个节点时发送。提醒内容围绕你选的项目，不做与本服务无关的内容推送。

定位你反馈的问题

你说“某支球队的停赛记录显示不全”并附上截图，我们会对照该时间段的访问记录和版本信息，把当时那一屏复现出来，再排查是数据同步还是展示环节的偏差。

判断下一步先做哪个功能

球队库、纪律数据、多端下载和订阅测试版各自的使用分布，决定了迭代的先后顺序。测试期每两周发布一次迭代说明，依据就来自这些统计。

• 订阅邮箱与关注的球队，在你保持订阅期间持续保存；一旦退订或要求删除，按流程清掉。
• 访问日志按运维需要保留一段时间后处理，不长期堆积。
• 客服沟通记录在问题结清后保留必要时间，用于回查同一位访客的后续问题。

谁能看到这些记录

数据运营与客服按职责划分查看范围，日常运营人员只接触自己负责的那一部分。权限的增减走审批流程，不做随意的交叉查看。

传输与存储环节

账号凭据与订阅信息在传输过程中加密处理，避免在公共网络环境下被截取。存储层面按数据类别分区存放，访问留痕可回查。

留在你设备上的内容

本地 PC 端与大屏端会在你的设备上缓存一部分赛事数据，用来减少重复加载。你可以在各自的设置项里清空缓存，清空之后重新加载一次赛事数据即可恢复使用。

保存期限

超过保存期限或你主动提出删除的信息，按既定流程清理，不因为“以后可能用得上”而长期留存。

查询、更正、退订、删除四类请求，都可以直接通过联系通道提出。

查询

想确认自己留下了哪些信息，用订阅时填写的邮箱发一封邮件，或在工作日拨打客服电话说明即可。我们会把与这个邮箱关联的记录类型告知你。

更正

关注的球队换了、提醒类型想调整、回访联系方式需要更新，都可以直接提出。把你希望改成的内容一并写上，我们按你给的准确信息修改。

取消订阅

测试版提醒邮件里带有退订入口，点击后即时生效。你也可以通过联系通道说明要停掉哪几类提醒，保留其余订阅。

删除

要求清掉订阅信息，或删掉客服沟通中提交过的截图与文字，同样通过联系通道提出。涉及订阅记录时附上邮箱，涉及沟通内容时说明大致时间，能让我们更快找到对应记录。

客服邮箱与客服电话在工作日 9:00–18:00 提供人工回复，非客服时段提交的消息顺延到下一个工作日处理。

赛事订阅测试版目前只用三类信息：邮箱地址、你关注的球队、你选中的提醒类型。

• 订阅按类型分开。你可以只订红黄牌提醒，不订开赛与进球，反之也一样。
• 测试期功能会持续调整。每两周发布一次迭代说明，若涉及提醒字段或发送时机的变化，会先更新这份说明，再上线对应功能。
• 退订即时生效。点击邮件里的退订入口后不需要再说明理由，也不会继续收到该类提醒。
• 测试期共有 6,800 名用户参与，反馈集中在入口查找与多端对照两类问题上，这两项也是测试版近期优先处理的事项。

如果你暂时只想用球队库和实时比分，完全可以不订阅任何提醒，两者互不影响。

• 页面顶部的版本号随每次调整同步更新，翻到这一页就能看出内容有没有变过。
• 涉及订阅提醒字段、多端登录信息或客服处理流程的改动，会先写进这份说明，再上线对应功能。
• 变化幅度较大时，会在看台手记里同步一篇说明，讲清楚改了哪里、对已经订阅的人有什么影响。
• 想确认某次改动是否影响到自己的订阅，带上订阅邮箱通过联系通道问一句就能得到答复。